変更・キャンセル・返金について

お客様都合による変更・キャンセル・返品

ご予約確定後のお客様都合によるキャンセル・返品は、商品の性質上、原則として承っておりません。受取日の変更は2026年12月20日までに本社予約窓口へメールでご連絡ください。やむを得ない事情がある場合は本社へご相談ください。

ご相談いただいた場合でも、変更・キャンセル・返金をお約束するものではありません。お客様のご都合で商品をお受け取りにならなかった場合、原則として返金はいたしかねます。当社の責任による不備等がある場合は、以下の内容に従い対応いたします。

商品不良やご注文内容との相違にお気づきの場合は、お召し上がりにならず、お受取後できるだけ速やかに本社予約窓口へご連絡ください。商品の状態やご注文内容を確認のうえ、交換または返金等の対応をご案内いたします。

ご連絡の際は、注文番号、お名前、受取店舗・日時と、商品の状態をお知らせください。状態の分かる写真がある場合は、あわせてお送りください。商品の持込み・返送については、本社からのご案内をお待ちください。

当社の責任による交換・返金に必要な費用は当社が負担します。当社都合で商品をご用意できない場合は、お支払いいただいた商品代金を全額返金いたします。本案内は、法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

事前決済（クレジットカード・PayPay）の返金は、原則としてご利用のお支払い方法に対する取消・返金手続きにより行います。実際の反映時期は、決済事業者・カード会社等の処理により異なります。

元のお支払い方法への返金ができない場合や、店頭でお支払い済みの場合は、支払状況をご本人と確認のうえ、返金方法をご案内いたします。

メールにカード番号・セキュリティコードを記載しないでください。オンライン決済の決済照会番号がある場合は、注文番号とあわせてお知らせいただくと確認が円滑です。